Kako pisati sadržaj za email koji konvertuje?

U decembru 2023. godine, oko 52% marketing profesionalaca izjavilo je da im se povrat na investiciju (ROI) u email marketingu udvostručio u poređenju sa prethodnom godinom. Još 5,7% njih doživelo je četvorostruko povećanje ROI-a.

Iste godine, istraživanje sprovedeno među marketarima širom sveta pokazalo je da su newsletteri najpopularniji oblik email marketinga. Oko 16,8% profesionalaca navelo je da koriste newslettere kako bi se povezali sa postojećim i potencijalnim klijentima.

Promo email kampanje su bile odmah iza, koristeći ih 15,3% marketara u promotivne svrhe.

Uz prave usluge email marketinga, možete postići iste, ako ne i bolje rezultate.

Saveti za pisanje email sadržaja: Kako pisati email koji konvertuje

Ispod se nalazi lako sledljivi vodič za pisanje email sadržaja koji će vam pomoći da povećate stopu klikova i konverzije.

Obrađujemo pet glavnih komponenti email sadržaja: naslov (subject line), uvodni red (opening line), telo emaila, poziv na akciju (call to action) i potpis (signature).

1. Počnite s atraktivnim naslovom

Prva stvar koju primaoci primete kada se pojavi obaveštenje o emailu je vaš naslov. Zamislite ga kao ulazna vrata vašeg emaila. Ako ne privuče pažnju, neće biti otvoren.

Trik je biti istovremeno jasan i intrigantan. Želite da im privučete pažnju i izazovete znatiželju da kliknu. Ovo je lakše reći nego učiniti, ali evo primera da vas pokrene: „Najbolje opcije dostave namirnica + promo kodovi.“

Vidite kako je jasno i direktno, ali istovremeno nagoveštava nešto vredno unutar poruke? To je ono čemu težite.

Iznad su još nekoliko primera kratkih i privlačnih naslova.

2. Nastavite sa angažujućim uvodnim redom

Uvodni redovi vašeg emaila su prve reči ili uvodni delovi koji prethode glavnom delu. Ovi redovi su vaša šansa da zadržite pažnju publike kada znatiželjni čitalac klikne na vaš naslov.

U zavisnosti od vaših email kampanja, obraćanje primaocu po imenu može stvoriti ličnu povezanost i poboljšati angažovanost publike. Na primer, koristeći gore navedeni primer naslova, vaš uvodni red mogao bi biti: „Hej [Ime], spremni ste da uštedite na sledećoj dostavi namirnica?“

U dizajnu emaila, vaš uvodni red može takođe biti vizuelni baner sa angažujućim ili prepoznatljivim tekstom, ili čak ponovljeni naslov. U ovom drugom slučaju, idealno je preformulisati ih kako se ne bi previše ponavljali.

3. Isporučite informativno, ali lako probavljivo telo

Kod pisanja email sadržaja, telo emaila je glavni deo gde ulazite u svrhu vašeg emaila. Sadržaj tela će varirati u zavisnosti od vrste kampanje koju vodite. Ako, na primer, šaljete listu preporučenih filmova za gledanje, telo će sadržati tu listu.

Nastavljajući naše prethodne primere, ako je vaš email o opcijama dostave namirnica, telo emaila je mesto gde biste predstavili te opcije. Kod dizajna emailova koji sadrže liste, imate priliku da učinite sadržaj vizuelno privlačnim i lakim za čitanje dodavanjem relevantnih slika u kombinaciji sa kratkim opisima.

Za kampanje koje su više orijentisane na tekst, imajte na umu da veliki blokovi teksta mogu odbiti čitaoce. Razumna količina praznog prostora i korišćenje bulleta ili numerisanih tačaka su vaši najbolji saveznici.

4. Naznačite jasan poziv na akciju

Kada vaš čitalac otvori email, pročita angažujuće uvodne redove i apsorbuje informativni sadržaj tela, sledeći korak je da ga usmerite ka određenoj akciji. Tu dolazi do izražaja vaš poziv na akciju (CTA).

Poziv na akciju (CTA) u emailu je podsticaj koji jasno govori vašim čitaocima šta želite da urade sledeće. Primeri CTA-a uključuju dugmad ili linkove sa frazama poput „Kupujte sada“, „Saznajte više“ ili „Prijavite se danas“.

U vašem email content marketingu, CTA treba da bude jasan, sažet i lak za praćenje. Evo tri primera CTA-a specifičnih za emailove sa prodajnim ponudama:

• Iskoristite popust sada
• Pogledajte našu novu kolekciju
• Započnite besplatnu probu

CTA u emailovima često vodi korisnike na odredišnu stranicu, pa obavezno proverite da vaši linkovi funkcionišu ispravno.

5. Završite profesionalnim potpisom

Email potpis je tekst na kraju vašeg emaila koji sadrži osnovne informacije o vama i vašoj kompaniji. Uobičajene fraze koje se koriste pre vašeg imena u potpisima emailova uključuju „S poštovanjem“, „Srdačno“ i „Hvala“.

Pored vašeg imena, vaš email potpis treba da sadrži:

• Ime kompanije
• Broj telefona
• Link ka online profilu (kao što je LinkedIn)

Pružanje svih ovih informacija daje čitaocu fleksibilnost u načinu na koji može da vas kontaktira. Takođe možete dodati profesionalnu fotografiju uz potpis.

Nećete morati da dodajete potpis u sve vaše email kampanje. Međutim, kada vaša kampanja to zahteva, pobrinite se da vaš potpis bude sređen i profesionalan prateći navedene savete.

Najbolje prakse u email marketingu

Sada ćemo proći kroz najbolje prakse email marketinga koje nadmašuju glavne elemente sadržaja emaila i dodatno povećavaju vaše konverzije.

6. Povećajte tekst pregleda

Tekst pregleda je deo teksta koji čitalac vidi u svojoj pristigloj pošti pre nego što otvori vaš email. Imate opciju da prilagodite svoj tekst pregleda. Ako to ne uradite, prvih nekoliko redova vašeg emaila će automatski biti uzeto kao pregled.

Idealan scenario je da preuzmete kontrolu i prilagodite ga kako biste postigli maksimalan uticaj. Dobro osmišljen tekst pregleda treba da dopuni vaš naslov i jasno nagovesti sadržaj unutar poruke.

7. Personalizujte sve moguće elemente

Personalizacija može napraviti ogromnu razliku u email marketingu. Kada čitalac oseti da je email prilagođen samo za njega, verovatnije je da će se angažovati s njim.

Prilagođena polja su moćan alat za personalizaciju. To su mesta u vašoj email šablonu koja se zamenjuju specifičnim informacijama o svakom primaocu, kao što su njegovo ime, lokacija ili istorija kupovine. Većina platformi za automatizaciju i marketing emailova omogućava vam da koristite prilagođena polja kako biste pojednostavili personalizaciju.

Na primer, umesto da započnete svoj email generičkim „Zdravo“, možete koristiti prilagođeno polje da pozdravite čitaoca po imenu: „Zdravo, [Ime]!“

8. Imate jedan cilj

Fokusiranje na jedan cilj u vašem emailu pomaže da se izbegne konfuzija i drži vaše čitaoce na pravom putu da preduzmu željenu akciju. Kada pokušate da postignete previše stvari odjednom, to može odvratiti čitaoce od konverzije.

Na primer, ako je vaš primarni cilj da podstaknete prijave za vebinar, izbegavajte da u istom emailu tražite od čitalaca da kupe vašu novu e-knjigu. Više poziva na akciju može razvodniti vašu glavnu poruku.

9. Segmentirajte svoje liste

Nisu svi korisnici istih preferencija kada je u pitanju sadržaj emaila, pa je segmentacija posebno bitna. Segmentacija email liste uključuje deljenje vaših pretplatnika u manje grupe na osnovu specifičnih kriterijuma kao što su demografija, istorija kupovine ili nivoi angažovanosti.

Segmentacija vam omogućava da prilagodite svoje poruke preciznije interesima i potrebama svake grupe.

10. Šaljite follow-up emailove

Follow-up emailovi pomažu vam da nastavite interakciju sve dok to radite promišljeno i pravilno ih razmaknete.

Na primer, ako vaša email kampanja uključuje podsećanje na pregled proizvoda nakon kupovine, slanje dobro tempiranog podsećanja često je dovoljno da privuče pažnju bez delovanja napadno.

11. Omogućite mogućnost odjave svaki put

Mogućnost odjave iz email liste je opcija za primaoce da se odjave sa vaše mailing liste. To je zakonska obaveza i pomaže vam da održite zdravu i angažovanu email listu.

Uključivanje jasnog i lako uočenog linka za odjavu pokazuje poštovanje prema preferencijama vaših pretplatnika i pomaže održavanju integriteta vašeg brenda. Bez toga, rizikujete da iritirate čitaoce i potencijalno oštetite svoju reputaciju.

Evo nekoliko kreativnih primera poruka za odjavu:

• Nedostajaćete nam! Kliknite ovde da se odjavite.
• Ne sviđaju vam se naši emailovi? Odbijte se ovde.
• Želite da pauzirate naše ažuriranja? Odjavite se sada.

Samo se pobrinite da ostanete u skladu sa brendom ako odlučite da budete kreativni.

12. Pronađite pravi trenutak

Istraživanja sugerišu da su najbolji trenuci za slanje emailova između 9:00 i 12:00, a od 12:00 do 15:00 je blizu drugog mesta. Ova vremenska okna često se poklapaju sa vremenima kada ljudi proveravaju svoje emailove i mogu dovesti do boljih rezultata.

Međutim, ne oslanjajte se samo na istraživanje. Možete takođe uraditi A/B testiranje sa različitim vremenima slanja, što vam može pomoći da pronađete optimalni raspored prilagođen vašoj specifičnoj email listi.

13. Radite A/B testiranje

A/B testiranje u email marketingu uključuje poređenje dve varijante emaila kako biste videli koja bolje funkcioniše. Na primer, mogli biste testirati dva različita naslova da biste videli koji vodi do viših stopa otvaranja ili uporediti dva različita dugmeta za poziv na akciju kako biste odredili koje dobija više klikova.

Takođe možete eksperimentisati sa različitim sadržajem emaila, slikama ili vremenima slanja. Dajte svakom testu dovoljno vremena da se sprovede i prikupi dovoljno podataka pre nego što donesete bilo kakve zaključke. Ubrzavanje procesa može dovesti do netačnih rezultata.

14. Koristite alate za automatizaciju emailova

Alati za automatizaciju emailova pomažu da unapredite svoje napore i osigurate da vaši emailovi dosegnu prave ljude u pravim trenucima bez da svaki put morate da se trudite.

Neki alati za automatizaciju emailova koje možete razmotriti uključuju:

• Mailchimp
• HubSpot
• ActiveCampaign
• Klaviyo

Ovi alati mogu pomoći u automatizaciji kampanja, personalizaciji na velikoj skali i uštedi vremena. Takođe mogu pružiti detaljne izveštaje o vašim performansama.

15. Merite performanse

Govoreći o izveštajima, važno je pratiti kako vaši emailovi funkcionišu.

Evo nekih ključnih metrika koje treba pratiti:

• Stopa otvaranja pokazuje koliko je primaoca otvorilo vaš email. Dobar pokazatelj koliko je vaš naslov i tekst pregleda privlačan.
• Stopa klikova (CTR) meri koliko je ljudi kliknulo na linkove unutar vašeg emaila. Ovo pomaže da se oceni efikasnost vašeg sadržaja i poziva na akciju.
• Stopa konverzije prati procenat primaoca koji je izvršio željenu akciju, kao što je kupovina ili prijavljivanje za vebinar.
• Stopa odbijanja pokazuje procenat emailova koji nisu isporučeni. Visoke stope odbijanja mogu ukazivati na probleme sa kvalitetom vaše email liste.
• Stopa odjave pokazuje koliko je ljudi odustalo od vaših emailova. Nagli porast ovih brojeva može sugerisati da vaš sadržaj ne rezonira sa vašom publikom.

Praćenje performansi vaših emailova pomaže vam da razumete šta funkcioniše, a šta treba prilagoditi.

Bilo da vodite email marketing kampanje za podsticanje kupovine ili samo za angažovanje i negovanje publike, Morning je tu da vam pomogne.

Naš tim se sastoji od stručnjaka za pisanje emailova i dizajnera koji koriste alate u vašu korist.

Razgovarajte s nama — ostvarite više iz svojih email kampanja.