Remarketing je neophodna strategija za angažovanje kupaca tokom čitavog njihovog korisničkog puta. Omogućava vam da ponovo privučete pažnju ljudi koji su već stupili u interakciju sa vašim brendom, vraćajući im fokus na vašu ponudu i vodeći ih ka konverziji.

Osnovni koncept remarketinga u marketinškom levku

Kao podsetnik: remarketing podrazumeva ciljanje i ponovno angažovanje potencijalnih kupaca u različitim fazama marketinškog levka.

U fazi podizanja svesti:

Iskoristite remarketing kako biste podsetili potencijalne kupce koji su već pokazali interesovanje za vaš brend. Cilj je da vaš brend ostane prisutan i relevantan, bez direktnog pritiska na publiku da odmah kupi.

U fazi razmatranja:

Ciljajte ljude koji su već posetili vaš sajt ili stupili u interakciju sa vašim oglasima i društvenim mrežama, ali još nisu doneli odluku o kupovini ili popunili kontakt formu. Prikažite im personalizovane oglase sa proizvodima ili uslugama koje su već pregledali, ili im ponudite specijalan sadržaj koji će im pomoći u procesu donošenja odluke.

U fazi konverzije:

Intenzivirajte remarketing napore za korisnike koji su blizu odluke o kupovini. Iskoristite ciljane oglase koji ističu popuste, specijalne ponude ili besplatnu dostavu, kako biste ih podstakli da završe kupovinu.

Važnost preciznog određivanja publike

Da bi vaše remarketing kampanje bile uspešne, važno je dobro poznavati ciljnu publiku i precizno ih ciljati. Tu dolazi do izražaja segmentacija publike. Jasnom segmentacijom možete kreirati prilagođene poruke koje direktno odgovaraju na potrebe i interesovanja individualnih korisnika, što značajno povećava efikasnost vaših kampanja.

Demografska segmentacija publike

U fazi podizanja svesti posebno je važno segmentisati publiku na osnovu demografskih karakteristika. Kriterijumi poput starosti, pola i lokacije igraju ključnu ulogu. Fokus treba da bude na geotargetingu, jer lokalno ciljanje omogućava dosezanje kupaca u određenim regionima, što povećava relevantnost oglasa i jača svest o brendu.

Psihografska segmentacija

Grupišite korisnike prema njihovom stilu života, interesovanjima i vrednostima. Na primer:

• Korisnici zainteresovani za održive proizvode.
• Ljudi koji redovno vežbaju i preferiraju fitness proizvode.
• Osobe sa specifičnim hobijima ili interesovanjima u slobodno vreme.

Alati poput Google Analytics-a, Facebook Audience Insights-a i Customer Data Platformi (CDP) mogu pomoći u kreiranju ovih segmenata.

Segmentacija prema ponašanju

Grupišite korisnike na osnovu njihovih interakcija sa vašim sajtom ili oglasima. Na primer:

• Posetioci koji su pregledali određene stranice na vašem sajtu.
• Korisnici koji su dodali proizvode u korpu, ali nisu dovršili kupovinu.
• Ljudi koji su već obavili kupovinu i pogodni su za upsell ili cross-sell kampanje.

Personalizacija kao ključ uspeha

Jedan od ključnih faktora za uspešan remarketing je personalizacija. Prilagođenim sadržajem, oglasima ili email kampanjama možete povećati angažman potencijalnih kupaca i šanse za konverzije.

Personalizacija se zasniva na analizi ponašanja i preferencija vaše ciljne publike kako biste kreirali relevantan i privlačan sadržaj.

Dinamički sadržaj

Ova tehnika omogućava prilagođavanje sadržaja oglasa na osnovu ponašanja i preferencija korisnika.

E-commerce kompanije mogu prikazivati oglase za proizvode koje su korisnici nedavno pregledali ili nuditi personalizovane preporuke na osnovu njihovog prethodnog ponašanja u kupovini. Dinamički sadržaj se takođe može koristiti na stranicama sa uslugama u B2B ili B2C sektorima.

Na primer:

• B2C: online portal za trenere može automatski prikazati relevantne članke ili specijalne ponude korisnicima koji su tražili fitnes trenere.
• B2B: SaaS sajt može prikazati studije slučaja ili webinare specifične za industriju posetilaca.

Na ovaj način, kupci dobijaju sadržaj koji je najrelevantniji za njih, što poboljšava korisničko iskustvo i povećava stopu konverzije.

Dinamičke landing stranice

Prilagođavaju sadržaj na osnovu lokacije korisnika ili prethodnih pregleda. Na primer, korisnik koji klikne na oglas za određeni proizvod biće preusmeren na stranicu koja ne samo da sadrži informacije o tom proizvodu, već i personalizovane ponude ili sadržaj.

Društveni dokaz i sadržaj generisan od strane korisnika

Pozitivne recenzije, svedočanstva i sadržaj koji kreiraju korisnici (UGC) povećavaju kredibilitet vašeg brenda i mogu se efikasno integrisati u remarketing oglase. Prikazivanje autentičnih recenzija i svedočanstava jača poverenje vaše ciljne publike u vaš proizvod ili uslugu. Sadržaj kreiran od strane korisnika, poput fotografija ili video snimaka stvarnih kupaca, povećava autentičnost i često je ubedljiviji od tradicionalnog oglašavanja, što može pozitivno uticati na stopu konverzije.

Postavljanje oglasa u levku

Postavljanje oglasa na odgovarajućim mestima u levku ključno je za uspeh remarketing kampanja.

• Gornji deo levka: Oglasi za podizanje svesti postavljeni na platforme sa širokim dosegom, poput društvenih mreža.
• Srednji deo levka: Oglasi za razmatranje na tematski relevantnim sajtovima, blogovima ili forumima.
• Donji deo levka: Oglasi usmereni ka konverzijama na platformama kao što su pretraživači ili uporedni sajtovi.

Takođe, preporučujemo da osigurate da se vaši oglasi prikazuju u kontekstu koji je u skladu sa vašim brendom.

To podrazumeva izbegavanje osetljivih tema poput nasilja i pornografije, kao i odabir mesta za oglase koja odgovaraju vrednostima vašeg brenda i interesovanjima vaše ciljne publike.

Raznovrsni kreativni pristupi

Različiti kreativni pristupi, poput popusta, video remarketinga, carousel oglasa ili gamifikacije, mogu održati interesovanje ciljne publike i povećati efikasnost kampanje.

• Ponude i popusti: E-commerce kompanije mogu koristiti specijalne ponude i popuste kako bi motivisale kupce da završe kupovinu. Na primer, iskoristite vremenski ograničene ponude ili ekskluzivne popuste za korisnike koji su napustili korpu.
• Video remarketing: Efektivan način da ponovo angažujete korisnike i dublje ih upoznate sa vašim brendom i proizvodima. Kratki, zanimljivi video snimci mogu objasniti prednosti proizvoda ili ispričati priču o vašem brendu, jačajući emotivnu vezu ciljne publike.
• Carousel oglasi: Omogućavaju prikazivanje više proizvoda ili usluga u jednom oglasu. Ovo je posebno korisno za prikazivanje širokog spektra ponuda ili isticanje različitih aspekata jednog proizvoda.
• Interaktivni oglasi: Korišćenjem interaktivnih elemenata poput anketa, kvizova ili igara, možete zadržati pažnju ciljne publike i podstaći je na aktivno učešće, čime povećavate verovatnoću konverzije.
• Demonstracije proizvoda ili tutorijali: Ako vaš proizvod zahteva objašnjenje, možete koristiti demonstracije ili kratke tutorijale u oglasima kako biste pojasnili vrednost i mogućnosti primene proizvoda.
• Sezonske i tematske kampanje: Iskoristite sezonske događaje ili specijalne teme, poput prazničnih ponuda ili letnjih promocija, kako biste kreirali kreativne oglase koji odgovaraju trenutnim interesovanjima vaše ciljne publike.
• Gamifikacija: Uključite elemente igre u svoje oglase, poput malih takmičenja ili izazova, kako biste podstakli interakciju i povećali angažovanost kupaca.

Ograničenje učestalosti

Ograničenje učestalosti prikazivanja oglasa sprečava da se oglas prikazuje previše puta, što može negativno uticati na percepciju brenda.

Napredne remarketing taktike

Napredne taktike, poput sekvencijalnog retargetinga i remarketinga na više uređaja, mogu dodatno optimizovati vaše kampanje.

• Sekvencijalni remarketing: Napredna tehnika u kojoj se serija oglasa prikazuje korisnicima u određenom redosledu kako bi ih vodila kroz faze marketinškog levka.
• Remarketing na više uređaja: Omogućava vam da dosegnete korisnike na različitim uređajima, osiguravajući dosledno i neprekidno korisničko iskustvo.

Mere usklađenosti

Usklađenost je ključni aspekt remarketinga, posebno u kontekstu strogih zakona o zaštiti podataka kao što su GDPR u EU i novi Švajcarski zakon o zaštiti podataka. Poštovanje ovih propisa nije samo zakonski obavezno, već takođe pomaže u jačanju poverenja vaših kupaca.

Uspešan remarketing u marketinškom levku

Remarketing je moćna strategija za angažovanje potencijalnih kupaca tokom celog njihovog korisničkog puta i vođenje ka konverziji. Kombinovanjem proverenih najboljih praksi sa inovativnim tehnikama, možete optimizovati svoje remarketing kampanje i postići bolje rezultate.

Eksperimentišite sa različitim pristupima, kontinuirano analizirajte svoje podatke i uvek budite usklađeni sa zakonima o zaštiti podataka. Na taj način, ne samo da ćete ostvariti svoje marketinške ciljeve, već ćete i ojačati poverenje vaših kupaca i izgraditi dugoročne odnose sa njima. Ukoliko vam je potrebna pomoć u vezi sa oglašavanjem na društvenim mrežama ili jednostavno želite da remarketing prepustite profesionalcima i obezbedite maksimum iz kampanja, javite nam se.